Términos y Condiciones

Estos términos rigen toda reserva realizada con Lund Big5 Tours Limited ("nosotros", "nuestro"), un operador de safaris con sede en Tanzania. Al pagar un depósito o confirmar una reserva con nosotros, usted acepta estos términos en nombre de todas las personas de su grupo de viaje.

1. Reserva y Pago

Un depósito del 30% confirma su reserva y asegura sus fechas con nuestros guías y socios locales. El saldo restante vence a más tardar 60 días antes de que comience su safari, salvo que su confirmación indique lo contrario. Encontrará todos los detalles en nuestra página de Reserva y Pago.

2. Cancelaciones por Su Parte

Si necesita cancelar, se aplica lo siguiente al saldo del costo de su viaje (su depósito no es reembolsable en ningún caso, ya que asegura las reservas con nuestros socios):

• 60 días o más antes de la salida: reembolso total de cualquier pago que exceda su depósito;
• Entre 30 y 59 días antes de la salida: reembolso del 50% del costo total de su viaje;
• Menos de 30 días antes de la salida, o no presentación: sin reembolso.

Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje integral que cubra la cancelación del viaje.

3. Cambios por Nuestra Parte y Fuerza Mayor

Planificamos cada itinerario con cuidado, pero la fauna, el clima, las condiciones de las carreteras y la normativa de los parques en África Oriental pueden cambiar sin previo aviso. Si una parte de su itinerario se ve afectada, siempre intentaremos ofrecer una alternativa equivalente. Ninguna de las partes es responsable de retrasos o cambios causados por eventos fuera de un control razonable, incluidos fenómenos meteorológicos extremos, cierre de parques, disturbios civiles, epidemias o restricciones gubernamentales.

4. Seguro de Viaje

Un seguro de viaje integral — que incluya tratamiento médico de emergencia, evacuación y cobertura de cancelación de viaje — es una condición para viajar con nosotros. Usted es responsable de contratar su propia póliza antes de la salida.

5. Pasaportes, Visados y Salud

Usted es responsable de tener un pasaporte válido (con al menos seis meses de validez posteriores a sus fechas de viaje), los visados tanzanos y/o kenianos correspondientes, y las vacunas o documentos de salud requeridos para su itinerario. Consulte nuestra página de Información sobre Visados para orientación, y confirme siempre los requisitos vigentes con la autoridad de inmigración oficial antes de viajar.

6. Salud, Condición Física y Aceptación de Riesgos

Los safaris y las caminatas al Kilimanjaro implican riesgos inherentes, incluidos terrenos irregulares, fauna salvaje, altitud, y ubicaciones remotas alejadas de atención médica avanzada. Al reservar, usted confirma que se encuentra en buen estado de salud para las actividades de su itinerario, y acepta estos riesgos como parte de su decisión de viajar con nosotros. Por favor, infórmenos de cualquier condición médica, necesidad de movilidad o preocupación física antes de reservar, para que podamos asesorarle con honestidad.

7. Nuestro Rol

Lund Big5 Tours Limited es un operador turístico tanzano. Para los viajes que operamos directamente, somos responsables de que los servicios descritos en su itinerario se presten según lo reservado, sujeto a las disposiciones de fuerza mayor y riesgo anteriores. Cuando reservamos servicios de terceros en su nombre que quedan fuera de nuestros propios itinerarios (como vuelos internacionales u hoteles), actuamos como su agente y no somos responsables de los actos u omisiones propios de ese proveedor.

8. Fotografía

Nuestros guías pueden tomar fotos o videos durante su safari para nuestro propio marketing (sitio web, folletos, redes sociales). Informe a su guía o a nuestra oficina antes o durante su viaje si prefiere no aparecer, y respetaremos su decisión.

9. Uso del Sitio Web

El contenido, las fotos y los itinerarios de este sitio web pertenecen a Lund Big5 Tours Limited o a nuestros licenciantes y no pueden copiarse ni reutilizarse sin nuestro permiso por escrito.

10. Reclamaciones

Si algo no cumple con sus expectativas durante su viaje, informe a su guía o contacte con nuestra oficina lo antes posible para que podamos solucionarlo mientras aún está viajando. Para una reclamación después de su viaje, envíe un correo a info@lundbig5tours.com dentro de los 30 días posteriores a su regreso y responderemos dentro de 14 días.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Unida de Tanzania. Cualquier disputa que no podamos resolver directamente se someterá a los tribunales de Tanzania.

12. Contacto

Lund Big5 Tours Limited, East Africa Road, AICC — Serengeti Wing, 4th Floor, Unit S-435, Sekei, Arusha, Tanzania. info@lundbig5tours.com · +255 781 800 878.

Última actualización: septiembre de 2026