Ces conditions régissent chaque réservation effectuée auprès de Lund Big5 Tours Limited (« nous », « notre »), un voyagiste basé en Tanzanie. En payant un acompte ou en confirmant une réservation avec nous, vous acceptez ces conditions au nom de toutes les personnes de votre groupe de voyage.
Un acompte de 30% confirme votre réservation et sécurise vos dates avec nos guides et partenaires locaux. Le solde restant est dû au plus tard 60 jours avant le début de votre safari, sauf indication contraire dans votre confirmation. Tous les détails figurent sur notre page Réservation & Paiement.
Si vous devez annuler, les conditions suivantes s'appliquent au solde du coût de votre voyage (votre acompte n'est remboursable dans aucun cas, car il sécurise les réservations avec nos partenaires) :
Nous recommandons fortement une assurance voyage complète couvrant l'annulation de voyage.
Nous planifions chaque itinéraire avec soin, mais la faune, la météo, l'état des routes et la réglementation des parcs en Afrique de l'Est peuvent changer sans préavis. Si une partie de votre itinéraire est affectée, nous essaierons toujours de proposer une alternative équivalente. Aucune des parties n'est responsable des retards ou changements causés par des événements hors de contrôle raisonnable, notamment les conditions météorologiques extrêmes, la fermeture de parcs, les troubles civils, les épidémies ou les restrictions gouvernementales.
Une assurance voyage complète — incluant les soins médicaux d'urgence, l'évacuation et la couverture d'annulation de voyage — est une condition pour voyager avec nous. Vous êtes responsable de souscrire votre propre police avant le départ.
Vous êtes responsable de détenir un passeport valide (avec au moins six mois de validité au-delà de vos dates de voyage), les visas tanzaniens et/ou kényans appropriés, et tout vaccin ou document de santé requis pour votre itinéraire. Consultez notre page Informations sur les Visas pour des conseils, et vérifiez toujours les exigences actuelles auprès de l'autorité d'immigration officielle avant de voyager.
Les safaris et treks du Kilimandjaro comportent des risques inhérents, notamment un terrain accidenté, la faune sauvage, l'altitude et des lieux isolés loin de soins médicaux avancés. En réservant, vous confirmez être en bonne santé pour les activités de votre itinéraire, et vous acceptez ces risques dans le cadre de votre choix de voyager avec nous. Veuillez nous informer de toute condition médicale, besoin de mobilité ou préoccupation physique avant la réservation afin que nous puissions vous conseiller honnêtement.
Lund Big5 Tours Limited est un voyagiste tanzanien. Pour les voyages que nous opérons directement, nous sommes responsables de la fourniture des services décrits dans votre itinéraire tel que réservé, sous réserve des dispositions de force majeure et de risque ci-dessus. Lorsque nous réservons des services tiers en votre nom qui ne relèvent pas de nos propres itinéraires (comme des vols internationaux ou des hôtels), nous agissons en tant que votre agent et ne sommes pas responsables des actes ou omissions de ce fournisseur.
Nos guides peuvent prendre des photos ou vidéos pendant votre safari pour notre propre marketing (site web, brochures, réseaux sociaux). Informez votre guide ou notre bureau avant ou pendant votre voyage si vous préférez ne pas y figurer, et nous respecterons votre choix.
Le contenu, les photos et les itinéraires de ce site appartiennent à Lund Big5 Tours Limited ou à nos concédants de licence et ne peuvent être copiés ou réutilisés sans notre autorisation écrite.
Si quelque chose ne va pas pendant votre voyage, veuillez en informer votre guide ou contacter notre bureau dès que possible afin que nous puissions y remédier pendant que vous voyagez encore. Pour une réclamation après votre voyage, envoyez un e-mail à info@lundbig5tours.com dans les 30 jours suivant votre retour et nous répondrons dans un délai de 14 jours.
Ces conditions sont régies par les lois de la République-Unie de Tanzanie. Tout litige que nous ne pouvons résoudre directement sera soumis aux tribunaux de Tanzanie.
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Dernière mise à jour : septembre 2026
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