Politique de Confidentialité

Lund Big5 Tours Limited (« nous », « notre ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous utilisez lundbig5tours.com, pourquoi nous les collectons, et comment vous pouvez les contrôler.

1. Informations que Nous Collectons

Lorsque vous nous envoyez une demande, demandez un devis, ou réservez un safari avec nous, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement — généralement votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de voyage, taille du groupe, et toute préférence que vous partagez concernant votre voyage.

Lorsque vous payez un acompte ou un solde en ligne, votre paiement est traité de manière sécurisée par Pesapal, notre passerelle de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte — Pesapal le gère directement selon ses propres politiques de confidentialité et de sécurité.

Nous collectons également des données analytiques de base et anonymisées sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site (pages consultées, localisation générale, type d'appareil) via Umami, un outil d'analyse axé sur la confidentialité qui n'utilise pas de cookies de suivi et ne vous identifie pas personnellement.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande, préparer votre devis, confirmer et gérer votre réservation, communiquer avec vous avant et pendant votre voyage, et améliorer notre site et nos services. Nous ne vendons vos informations à personne.

3. Avec Qui Nous les Partageons

Nous partageons le minimum d'informations nécessaires avec :

• Les guides, partenaires locaux, lodges et prestataires de transport qui assurent votre safari ;
• Pesapal, pour traiter votre paiement en ligne ;
• Les prestataires de services qui hébergent notre site et gèrent nos e-mails pour notre compte, soumis à des obligations de confidentialité envers nous.

Nous ne partageons vos informations avec personne d'autre sans votre consentement, sauf lorsque la loi tanzanienne l'exige.

4. Durée de Conservation

Nous conservons les dossiers de réservation et de demande aussi longtemps que nécessaire pour assurer votre voyage et respecter nos obligations comptables et légales — généralement pas plus de sept ans après votre voyage.

5. Vos Droits

Vous pouvez nous demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, ou nous demander de les supprimer, à tout moment. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@lundbig5tours.com.

6. Cookies

Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails sur les cookies utilisés par ce site.

7. Confidentialité des Enfants

Notre site ne s'adresse pas aux enfants. Si vous réservez un voyage en famille incluant des enfants, nous collectons uniquement les informations minimales nécessaires (comme les prénoms et âges) dans le seul but de planifier des activités adaptées à leur âge.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques. La date ci-dessous indique la dernière mise à jour.

9. Contact

Questions concernant cette politique ou vos informations personnelles : info@lundbig5tours.com, ou Lund Big5 Tours Limited, East Africa Road, AICC — Serengeti Wing, 4th Floor, Unit S-435, Sekei, Arusha, Tanzanie.

Dernière mise à jour : septembre 2026