Política de Privacidad

Lund Big5 Tours Limited ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos cuando usted utiliza lundbig5tours.com, por qué la recopilamos, y cómo puede controlarla.

1. Información que Recopilamos

Cuando nos envía una consulta, solicita un presupuesto, o reserva un safari con nosotros, recopilamos los datos que usted nos proporciona directamente — generalmente su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fechas de viaje, tamaño del grupo, y cualquier preferencia que comparta sobre su viaje.

Cuando paga un depósito o saldo en línea, su pago es procesado de forma segura por Pesapal, nuestra pasarela de pago. No vemos ni almacenamos el número de su tarjeta — Pesapal lo gestiona directamente conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

También recopilamos datos analíticos básicos y anonimizados sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web (páginas vistas, ubicación general, tipo de dispositivo) a través de Umami, una herramienta de análisis centrada en la privacidad que no utiliza cookies de seguimiento y no le identifica personalmente.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información para responder a su consulta, preparar su presupuesto, confirmar y gestionar su reserva, comunicarnos con usted antes y durante su viaje, y mejorar nuestro sitio web y servicios. No vendemos su información a nadie.

3. Con Quién la Compartimos

Compartimos el mínimo de información necesaria con:

• Los guías, socios locales, alojamientos y proveedores de transporte que realizan su safari;
• Pesapal, para procesar su pago en línea;
• Proveedores de servicios que alojan nuestro sitio web y gestionan nuestro correo electrónico en nuestro nombre, sujetos a obligaciones de confidencialidad con nosotros.

No compartimos su información con nadie más sin su consentimiento, salvo cuando lo exija la ley tanzana.

4. Cuánto Tiempo la Conservamos

Conservamos los registros de reservas y consultas durante el tiempo necesario para realizar su viaje y cumplir nuestras obligaciones contables y legales — generalmente no más de siete años después de su viaje.

5. Sus Derechos

Puede solicitarnos en cualquier momento una copia de la información que tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos, o pedirnos que la eliminemos. Para hacerlo, envíe un correo a info@lundbig5tours.com.

6. Cookies

Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles sobre las cookies que utiliza este sitio web.

7. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores. Si reserva un viaje familiar que incluye a niños, recopilamos únicamente la información mínima necesaria (como nombres de pila y edades) con el único fin de planificar actividades apropiadas para su edad.

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas. La fecha a continuación muestra cuándo se actualizó por última vez.

9. Contacto

Preguntas sobre esta política o su información personal: info@lundbig5tours.com, o Lund Big5 Tours Limited, East Africa Road, AICC — Serengeti Wing, 4th Floor, Unit S-435, Sekei, Arusha, Tanzania.

Última actualización: septiembre de 2026